初級護(hù)師考點(diǎn)預(yù)測：溝通的基本層次

      1.一般性溝通

      又稱陳詞濫調(diào)式的溝通，是溝通雙方參與的程度最差，彼此分享真實感覺最少的溝通。

      2.陳述事實的溝通（事務(wù)性溝通）

      是一種不摻雜個人意見、判斷，不涉及人與人之間關(guān)系的一種客觀性溝通。

      3.分享性溝通

      病人對護(hù)士表達(dá)自己的想法，表示護(hù)患之間已建立起信任感，如病人向護(hù)士表達(dá)其對治療的要求等。

      4.情感性溝通

      在溝通雙方相互信任的基礎(chǔ)上才會發(fā)生。

      5.共鳴性溝通

      這是溝通的最高層次，指溝通雙方對語言和非語言性行為的理解一致，達(dá)到分享彼此感覺的最高境界。

      如護(hù)士和病人不用說話，就可了解對方的感覺和想表達(dá)的意思。