口腔助理醫(yī)師衛(wèi)生法規(guī)章節(jié)輔導：醫(yī)療糾紛的預防和處理

　　醫(yī)療糾紛的預防

　　(一)遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律和恪守職業(yè)道德

　　患者為中心+人文關懷+遵守法律

　　(二)加強醫(yī)療質量安全和風險管理

　　1.醫(yī)療質量安全管理：設立質控監(jiān)控部門

　　2.醫(yī)療風險管理：

　?、偌訌娽t(yī)療風險管理，檢查措施落實情況，及時消除隱患;

　?、陂_展手術、特殊、特殊治療等具有較高醫(yī)療風險的診療活動，醫(yī)療機構應當提前預備應對方案，主動防范突發(fā)風險。

　　3.醫(yī)療技術臨床應用管理：新技術開倫理審查

　　(三)嚴格執(zhí)行藥品管理制度

　　(四)履行告知義務：昏迷患者找親屬，親屬沒有找負責人

　　(五)病歷書寫、保管與查閱、復制

　　同醫(yī)療事故處理條例

　　(六)加強醫(yī)患溝通

　　(七)建立健全投訴接待制度

　　醫(yī)療糾紛的處理

　　原則：公平、公正、及時，實事求是，依法處理

　　(一)解決醫(yī)療糾紛的途徑

　?、匐p方自愿協(xié)商——代表不超過5人+自愿合法平等

　　②申請人民調解——30個工作日完成調解→向人民法院申請司法確認

　?、凵暾埿姓{解——5日內決定是否調節(jié)→30個工作日完成

　?、芟蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

　　(二)病歷資料的封存、啟封

　　雙方在場封存，醫(yī)療機構保管，解決問題或存滿3年自行啟封

　　(三)現(xiàn)場實物的封存、啟封

　　血液/藥物等雙方共同封存，醫(yī)療機構保管。需檢驗雙方委托機構，不能共同委托，縣級衛(wèi)生行政部門指定。若對血液封存則需通知血站派員到場。解決問題/3年后啟封。

　　(四)尸檢：同前

　　(五)醫(yī)療損害鑒定：同前

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